Emily Bennett
Microsoft Store で「エラーが発生しました」を修正する方法
Microsoft Store は、Windows PC でアプリやソフトウェアをダウンロードするのに便利なプラットフォームです。ただし、ユーザーが「エラーが発生しました」というメッセージに遭遇することがあり、イライラすることがあります。このチュートリアルでは、このエラーをトラブルシューティングして修正するための手順を説明、Windows デバイスで Microsoft Store を使用する際のスムーズなエクスペリエンスを実現します。
ステップ1: サインアウトして再度サインインする
Microsoft Store のエラーの多くは、アカウント認証の問題が原因です。アカウント接続を更新するには、次の手順に従ってください。
- Microsoft Store アプリを開きます。
- 右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします。
- ドロップダウン メニューから[サインアウト]を選択します。
- サインアウトした後、プロフィール アイコンをもう一度クリックし、[サインイン]を選択して、Microsoft アカウントを使用して再度ログインします。
ステップ2: Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行する
サインインとサインアウトを行っても問題が解決しない場合は、次の手順として組み込みのトラブルシューティング ツールを実行します。
- 押すとWindows + I設定メニューが開きます。
- [更新とセキュリティ]に移動し、[トラブルシューティング]を選択します。
- 「追加のトラブルシューティング」をクリックします。
- 画面の指示に従って、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを見つけて実行します。
ステップ3: Microsoft Storeをリセットする
問題が解決しない場合は、Microsoft Store アプリをリセットできます。
- 押すとWindows + R実行ダイアログが開きます。
- 入力して
wsreset.exeを押しますEnter。 - 空のコマンド プロンプト ウィンドウが表示され、プロセスが完了すると Microsoft Store が開きます。
ステップ4: Windowsシステムを更新する
システム アップデートには重要な修正が含まれることが多いため、Windows が最新であることを確認してください。
- を押して設定に移動しますWindows + I。
- [更新とセキュリティ]をクリックし、[Windows Update]を選択します。
- 「アップデートの確認」をクリックし、利用可能なアップデートをインストールします。
ステップ5: Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
キャッシュをクリアすると、問題の解決にも役立ちます。
- を押して実行ダイアログを開きますWindows + R。
- 入力して
shell:appdataを押しますEnter。 - Microsoft Store のフォルダーに移動し、中のコンテンツを削除します。
追加のヒントとよくある問題
今後このエラーが頻繁に発生しないようにするには、次のヒントに留意してください。
- Windows とアプリを定期的に更新してください。
- アプリをダウンロードまたは更新するときは、インターネット接続が安定していることを確認してください。
- それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてさらにサポートを受けることを検討してください。
結論
このガイドで説明されている手順に従うことで、Microsoft Store の「エラーが発生しました」というメッセージを効果的に解決できるはずです。システムを最新の更新プログラムで維持し、キャッシュをクリアすると、今後の発生を防ぐことができます。追加のサポートについては、関連ガイドを確認するか、Microsoft の公式ドキュメントにアクセスしてください。
よくある質問
Microsoft Store で「エラーが発生しました」というメッセージが表示される原因は何ですか?
一般的な原因としては、アカウント認証の問題やシステム設定が古くなっていることが挙げられます。
Microsoft Store で今後エラーが発生しないようにするにはどうすればよいですか?
Windows を最新の状態に保ち、Microsoft アカウントに定期的にサインインおよびサインアウトすることで、エラーを最小限に抑えることができます。
これらの手順のいずれも機能しない場合はどうすればよいでしょうか?
問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせるか、コミュニティ フォーラムにアクセスしてサポートを受けることを検討してください。