Alex Ruben
Android에서 휴대폰이 잠겨 있을 때 WhatsApp 통화가 울리지 않는 문제를 해결하는 방법
휴대폰이 잠겨 있을 때 WhatsApp 전화가 울리지 않는다면 좀 답답하시죠? 때로는 설정 문제일 수도 있고, 때로는 권한 문제일 수도 있습니다.실제 사용 경험을 바탕으로 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 일반적인 방법을 소개합니다.
1단계: WhatsApp 알림 설정 확인
이 단계가 도움이 되는 이유는 알림이 제대로 설정되지 않으면, 특히 잠금 상태에서는 휴대폰이 수신 전화를 무시하기 때문입니다.일부 설정에서는 부재중 전화 알림은 표시되지만 전화가 전혀 울리지 않을 수 있습니다.
- 홈 화면이나 앱 서랍에서 WhatsApp 아이콘을 길게 탭하세요.
- 앱 정보 ( 일부 기기에서는 i 버튼 ) 를 선택하세요.
- 알림을 탭하세요.
- 모든 토글이 켜져 있는지 확인하세요.특히 전화 알림 과 잠금 화면 알림이 켜져 있는지 확인하세요.시스템 업데이트 후 실수로 꺼지는 경우가 종종 있습니다.
- 휴대폰이 알림 범주를 지원하는 경우 각 범주를 확인하여 아무것도 음소거되지 않았는지 확인하세요.
도움이 되는 이유: 알림이 활성화되어 있지 않으면 휴대폰이 잠긴 상태에서 WhatsApp으로 걸려오는 전화를 무시합니다.이 설정이 없으면 벨소리가 울리지 않습니다.
2단계: WhatsApp 권한 확인
많은 휴대폰에서 앱이 제대로 작동하려면 명시적인 권한이 필요합니다.특히 통화 및 백그라운드 활동에 대한 권한이 필요합니다. WhatsApp에 마이크, 전화 또는 연락처 권한이 없으면 전화가 울리지 않거나 제대로 연결되지 않을 수 있습니다.
- WhatsApp 아이콘을 탭하고 길게 누릅니다.
- i 버튼 이나 앱 정보를 탭하세요.
- 권한을 선택하세요.
- 마이크, 전화, 연락처 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.권한이 꺼져 있는 경우 켜세요.
도움이 되는 이유: 권한이 없으면 WhatsApp 통화 기능의 중요한 부분이 차단될 수 있습니다.특히 보안이 강화된 최신 Android 버전에서는 더욱 그렇습니다.
3단계: WhatsApp 배터리 최적화 비활성화
이건 좀 교묘한 설정입니다.배터리 절약 모드는 종종 백그라운드 활동을 제한하여 통화 알림을 자동으로 종료할 수 있습니다.일부 휴대폰에서는 이 때문에 WhatsApp 통화는 앱이 활성화되어 있거나 운이 좋을 때만 울립니다.
- WhatsApp 아이콘을 탭하고 길게 누릅니다.
- i 버튼 이나 앱 정보를 탭하세요.
- 아래로 스크롤하여 배터리를 찾아 탭합니다 (일부 기기에서는 배터리 사용량 또는 전용 배터리 메뉴 에 있음 ).
- 제한 없음 이나 백그라운드 활동과 같은 옵션을 찾아 켜거나 WhatsApp을 예외로 설정하세요(때로는 “최적화되지 않음”이라고 함).
- Android 12 이상 기기에서는 설정 > 앱 > 특수 앱 액세스 > 배터리 최적화 로 가서 WhatsApp을 “최적화 안 함”으로 설정해야 할 수도 있습니다.
도움이 되는 이유: 이 기능은 기본적으로 WhatsApp이 백그라운드에서 계속 실행되도록 하여 다른 작업을 하거나 화면이 꺼져 있어도 전화가 울릴 수 있도록 합니다.일부 기기에서는 업데이트 후 배터리 최적화를 매번 비활성화해야 합니다.물론 Android에서 이 기능을 필요 이상으로 어렵게 만들었기 때문입니다.
4단계: WhatsApp 캐시 지우기
알림이 여전히 불안정하다면 캐시를 자주 삭제해 보세요.앱의 임시 파일에 쌓인 디지털 거미줄을 제거하는 것과 같습니다.
- WhatsApp 아이콘을 탭하고 길게 누르세요.
- i 버튼 이나 앱 정보를 탭하세요.
- 저장소 및 캐시 또는 저장소 로 이동하세요.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 최근 앱에서 WhatsApp을 닫았다가 다시 열어서 휴대폰이 잠겨 있을 때에도 전화가 울리는지 테스트해 보세요.
여기서는 알림이나 벨소리 트리거에 방해가 될 수 있는 손상된 임시 데이터를 정리하는 데 도움이 됩니다.때로는 새 캐시가 경고 없이 갑자기 나타나는 이상한 버그를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
추가 팁 및 일반적인 문제
위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항을 알려드리겠습니다.
- 앱 업데이트를 확인하세요.새 버전에서는 알림과 관련된 버그가 수정되는 경우가 많습니다.
- 기기를 재부팅하세요.기본적인 것처럼 들리지만 종종 사소한 결함을 해결해줍니다.
- 일부 앱과 달리 WhatsApp은 정말 문제가 없는 한 재설치가 항상 필요한 것은 아닙니다.하지만 채팅 내용을 보관하려면 먼저 백업을 하세요.
결론
잠금 상태에서 WhatsApp 통화가 울리지 않는 문제를 해결하는 방법은 주로 알림 및 백그라운드 설정을 조정하는 것입니다.권한 문제일 수도 있고, 배터리 최적화 문제일 수도 있습니다.이유는 잘 모르겠지만, 이 단계들을 거치면 대개 문제가 해결됩니다.
자주 묻는 질문
WhatsApp 통화가 울리지 않는 이유는 무엇인가요?
알림 권한이 제대로 설정되지 않았거나 백그라운드 제한으로 인해 앱에서 알림을 받지 못하는 경우 발생할 수 있습니다.시스템 업데이트 후 설정만 변경된 경우도 있습니다.
WhatsApp에서 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
앱 설정에서 알림이 켜져 있는지, 그리고 마이크, 전화, 연락처 등 앱에 필요한 모든 권한이 있는지 확인하세요.또한 WhatsApp의 백그라운드 활동도 활성화해 두세요.
캐시를 지우면 채팅 내용이 삭제되나요?
아니요, 캐시를 삭제해도 임시 파일만 삭제됩니다.채팅 내용은 안전하게 유지되지만, 앱 데이터를 완전히 초기화하거나 재설치하면 채팅 내용에 영향을 줄 수 있습니다.
요약
- 알림 설정을 확인하고 화면이 잠겼을 때 WhatsApp에서 알림을 받을 수 있는지 확인하세요.
- 통화 및 연락처에 대한 앱 권한을 확인하세요.
- 백그라운드 활동을 차단할 수 있는 배터리 최적화를 비활성화합니다.
- 문제가 지속되면 앱 캐시를 지우세요.
누군가에게는 몇 시간 정도 시간이 단축되기를 바랍니다.이 문제는 보통 몇 가지 수정만으로 해결됩니다.그 후에는 화면이 꺼져 있어도 전화벨 소리가 다시 들립니다.